25 dingen om te zeggen op je werk die gewoon MAGIC zijn

Liesbeth is een beetje introvert, maar leerde de afgelopen jaren wel het een en ander over Handige Dingen Die Je Kunt Zeggen Op Je Werk. En ze zijn pure magic, al is er ook een  regel: houdt het een beetje authentiek. Moet jij eens opletten.

CATEGORIE I ALGEHEEL NORMAAL GEDRAG 

1 “Hoi / goedemorgen / fijne avond”
En nu kun je zeggen: nou nou poe poe, dit is wel heel erg basic mensen en dat is ook zo. MAAR: geef de collega’s maar eens de kost die de moeite niet doen om even hallo en tot ziens te zeggen bij het binnenkomen en weer huiswaarts keren. En die kleine sociale hel mag stoppen, vandaag nog. Dus doe vooral het tegenovergestelde en groet. Dagelijks. En kijk die ander aan terwijl je dat doet. Dat is niet gek. Nee zwijgen, dat is pas gek.

2 “Wat fijn om je te zien”
Ik had ooit een collega die iedere ochtend vanachter de receptie blij tegen me zei: ‘wat fijn om je weer te zien!” Ik kan je zeggen: mijn humeur was onverwoestbaar in die dagen. Dat die collega was overgeplaatst uit een sociale werkplaats en een lager IQ dan ‘normaal’ had maakt dit voorbeeld des te belangrijker. Want vriendelijkheid is niet ‘dom’, vriendelijkheid is dus overduidelijk het nieuwe slim. Extra tip: zeg ook eens: ‘ik vind het al-tijd fijn om je te zien.’ Moet jij eens kijken hoe die ander ineens gaat glimmen van pure binnenpret.

3 “Alsjeblieft / dank je wel”
Ook nógal basic maarja: als de wereld zo basic was hadden we ook geen oorlog nietwaar, dus ik geef deze toch maar even door. Alsjeblieft en dankjewel horen in je dagelijkse standaard werkvocabulaire te zitten. En dat is vrij normaal inderdaad, maar het valt ineens wél op als je ze niet hanteert.

4 “Ga jij maar eerst”
Het kost geen enkele moeite om een ander even voor te laten gaan (ja, ook als je cold turkey bij de koffiemachine staat te trillen en die trut van sales nog even snellllllll van je joe! voorpiept). Doet jou niets, jij zegt gewoon ‘na u!’ Alsof je een enorm groots gebaar maakt. Wat je van binnen misschien ook doet, maat wat feitelijk natuurlijk niets voorstelt.

5 “Graag gedaan”
Leuk voor jezelf, en leuk voor die ander.  En net even gezelliger dan niets zeggen als iemand je bedankt. Nee, met ‘graag gedaan’ trek jij het positieve gevoel gewoon nog even een stukje door, tot jullie gewoon niet meer kunnen van fijnigheid. En dat op het werk, kom er maar eens om.

6 “Dokter. Mevrouw. Mijnheer. U.”
We leven dan wel in een informele (werk)wereld vol hoi en doei en yo peeps en relax en doe het anders even lekker zelf, vriend (tegen je baas ofzo) MAAR: het is handig om hierarchie gewoon te respecteren. Ook op de werkvloer, en zeker in het begin. Mensen op hun titel of leeftijd aanspreken als daar prijs op wordt gesteld (dat is meestal in Duitsland zo, maar het kan geen kwaad het toch even in de gaten te houden) is daar één van. Dus is die oudere collega met ‘dokter’ of U aanspreken niet gek, zeker niet in het begin. (als je dat aan de hand hebt he? Anders is het natuurlijk gewoon heel erg raar als jij de secretaresse dokter noemt maar dit snap je zelf wel, ja hallo). Pas als hij/zij zegt: “nee joh, ik heet Piet / Petra en zeg maar jij!’, ben jij veilig. En dan nog blijf je dit respecteren, je kunt het maar één keer fout doen.

CATEGORIE II INTERESSE TONEN 

7 “Kun je me iets vertellen over…”
En hier mag je alles invullen. Echt alles. Van die nieuwe jas tot met welke trein die ander reist, van wat er vanavond gegeten gaat worden tot wat heb je dit weekend gedaan en vul verder alles daartussen zelf in. Als die ander maar gaat praten over wat hem/haar bezighoudt. En jij daar even rustig aandacht aan geeft.

8 Ik hoorde dat jij een heel goed verhaal hebt over…
En deze is echt heel leuk vind ik, want het laat zien dat je iets hoorde over iemand dat je zo leuk vond dat je het a) onthield en b) opnieuw wilt horen van die persoon zelf. Werkt alleen als het hier niet om genante verhalen, rare roddels of ander pijnlijks gaat (‘Ik hoorde dat je een heel goed verhaal hebt over je anus-onsteking’ gaat waarschijnlijk dus niet werken). Maar dat snap je.

9 “Dit is Liesbeth. Liesbeth is heel erg goed in…”
Vul ook deze zelf maar in. En BAM, beter wordt het niet. Het is leuk, het is aardig, je doet er iemand een plezier mee én de mensen zullen denken: hallo zeg, wat is dát voor sympatiek type? (Jij dus, niet Liesbeth. Die Liesbeth is eigenlijk natuurlijk gewoon een trut, of ze daar nou goed in is of niet) (ja dit was een grapje).

CATEGORIE III ERKENNING

10 “Ik vind het heel erg knap hoe jij dat gedaan hebt”
En het maakt niet uit wat je zegt, als je het maar meent. Van die collega die een lastige klus klaarde tot iemand die je ziet worstelen met haar dieet maar toch elke lunch opnieuw een salade bestelt. Nogmaals: als je het maar meent. Anders wordt deze zin al snel enorme gekkigheid, maar dat merk je snel genoeg. En dat ga jij natuurlijk niet uitproberen.

11 “Je realiseert het je misschien niet, maar…”
We vragen ons allemaal af wat anderen van ons denken. Nou hop, daar heb je het: jij vertelt het ze. Hopelijk wel over iets dat ze goed kunnen, anders begin ik me af te vragen of je misschien een professionele doodswens hebt opgelopen. Wat overigens ook gewoon kan, maar dat is een ander stukje. In alle andere gevallen kan hier alles: ‘je kleedt je heel erg goed’ of ‘ je bent zo lekker rustig’ of ‘ik wilde dat ik ooit zo goed werd in mijn werk als jij.’ Pas hier wel op voor geslijm dus ook hier geldt: dit soort dingen werken echt alleen als je ze meent én met mate. Zeven keer per dag deze weg bewandelen kan je een wat knots imago opleveren, gelukkig heeft dit stukje nog 24 andere tips.

12 “Ik heb geluisterd naar wat je zei en…”
Deze zin werkt in het gewone leven al als een dolle, laat staat wat ‘ie op de werkvloer kan losmaken. Want iedereen vindt het fijn als er a) gehoord is wat ze probeerden te zeggen b) dat ook nog eens beklijft en c) iemand daar ACTIE op heeft ondernomen. Beter wordt het bijna niet maar….

13 “Je had gelijk”
Deze zin uitspreken doet al he-le-maal de deur dicht, ouwe Ghandi die je bent! Want iedereen vindt het fijn om dit te horen. Dus vooral voor snelle denkers die in oplossingen willen werken zou ik zeggen: haal even adem en zeg dit. Als het zo is, en het nodig is om hardop uit te spreken. Mensen gaan je aardiger vinden én je krijgt meer van ze gedaan. Ik zeg: win-win.

CATEGORIE IV UITDAGINGEN

14 “Ik heb gezien hoe goed jij bent in…”
En deze kun je altijd gebruiken als het nodig is, maar als je van plan bent om iemand naar een hoger/beter/ander plan te trekken is dit ook meteen je ‘wisselgeld’ om hier het volgende punt van je hatseflats aan toe te voegen:

15 “Ik denk dat je dit beter kunt”
Want met deze zin geef je én aan dat iets niet helemaal lekker gaat én dat jij er alle vertrouwen in hebt dat het goed komt. Ook handig om de pyschologie daarvan te weten als dit tegen je wordt gezégd trouwens. Kun jij meteen reageren met de volgende zin:

16 “Oke, hoe gaan we dit eens oplossen?”
Want ook dit is altijd heerlijk om te horen voor een ander, en het laat zien dat je solidair bent. In eerste instantie dan, in tweede instantie is het zaak te kijken naar wat er precies wordt verwacht. Van jezelf, maar ook van anderen.

CATEGORIE V  GRENZEN– TOT HIER, VRIENDEN

17 “Dank je, maar ik kan niet”
En deze zin is universeel toe te passen, op ieder denkbaar terrein. Is mooi omdat je niet heel precies wordt en er dus een zweem van overmacht is, maar duidelijk genoeg voor die ander om te begrijpen dat jij hier dus vriendelijk nee zegt. Maar dan nét een beetje minder direct.

18 “Hebben we dezelfde verwachtingen?”
Want je zou de eerste niet zijn die teveel beloofde uit angst om als een zeur of werkschuw weggezet te worden. Maar je kunt beter even samen de planning en het algehele realiteitsgehalte van wat jullie willen nog even doornemen, voordat je er ineens van ‘bent’. Én dus ook van die stress en slapeloze nachten. Iets dat altijd voorkomen moet worden.

19 “Ik wil niets beloven dat ik niet kan waarmaken”
Maar áls het bij punt 18 uit de klauw loopt, gebruik je deze. En ga je terug naar punt 16.

20 “Nee”
En ik weet hoe lastig deze soms is. Maar als het moet, moet het. En nee is ook maar nee he? Niet: ‘nee, jij lelijke disfunctionele heks, dochter van satan, die zich drukt wanneer ze kan en naar zuurkool riekt en teveel roddelt’. Kan je ook wel eens proberen hoor, als je wilt weten hoe het is om ineens een compleet ander probleem dan die ‘nee’ te hebben. Dus zeg maar gewoon nee, en verder niets. Knapt iedereen van op.

CATEGORIE VI ENTHOUSIASME: JAAAAAA LEUK!

21 “Waarom niet?”

Want die sky is de limit. In elke baan. Ja, ook in die allersaaiste baan die je je kunt voorstellen. Er is altijd iets van te maken met elkaar. En dat begint met ‘waarom niet?’

22 “Gefeliciteerd!”
Van een ander iets oprecht gunnen is nog nooit iemand minder geworden, zelfs als je het zelf misschien wel graag had gewild. Dus of het nou die verjaardag is of die promotie: lach vriendelijk en feliciteer die ander met het succes. Onthoud maar: dit gaat over die ander, niet over jou. Jouw tijd is ook een tijd

CATEGORIE VII STEUN – NIET VERGETEN

23 “Ik geloof in je”
Want dit willen we allemaal wel eens horen op z’n tijd nietwaar? Dus waarom zou je het niet zeggen?

24 “Ik wil je even voorstellen aan…”
Iedere keer dat je iemand anders voorstelt geef je een beetje van je eigen geloofwaardigheid weg. Als een soort sociaal weddenschapje waarmee je zegt: ‘ik denk dat jullie elkaar wel iets te bieden hebben.’

25 “Jongens, we zitten hier samen in”
Altijd mooi. Zelfs als je op de Titanic werkt. En dat doe je niet, dus alles kan erger.

Lees ook: 10 Heerlijke, horrible collega-types (om even je hart aan op te halen)