Hier staat +387 Landcode voor!

Je ziet ’m soms op je scherm verschijnen wanneer familie of vrienden op vakantie gaan naar de Balkan. Een melding van een gemiste oproep met het begin +387. Dat getal is het internationale kengetal voor Bosnië en Herzegovina. Een land dat sinds de jaren negentig vaak in het nieuws kwam door zijn bewogen geschiedenis. Maar de laatste jaren vooral opvalt door zijn bergachtige natuur, multiculturele steden en verrassend snelle digitale ontwikkelingen. Wie Sarajevo belt om een stedentrip te regelen of vanuit Nederland een pension in Mostar wil bevestigen, gebruikt dus +387 om de verbinding te leggen. De volgende alinea’s leggen uit hoe het Bosnische telefoon­systeem in elkaar zit. Maar ook welke netnummers je het vaakst zult tegenkomen, hoe lang een standaardnummer is en waar je op moet letten als je vanuit of naar dit land belt.

Opbouw van een Bosnisch telefoonnummer

Bosnië en Herzegovina hanteert in de basis een tiencijferige nummer­structuur, inclusief netnummer of mobiele prefix. Tel je het internationale deel +387 mee. Dan kom je uit op twaalf cijfers als je de plustekens niet meetelt, dertien wanneer je de exitcode 00 in Nederland gebruikt. Net als in veel voormalige Joegoslavische staten vormen de eerste een of twee cijfers na de landcode het netnummer. Voor vaste lijnen gaat het meestal om een twee­cijferig gebiedsnummer, gevolgd door het abonneenummer van zes tot zeven cijfers. Mobiele netwerken hebben typische voorvoegsels zoals 60, 61, 62 of 63, waarna nogmaals zes tot zeven cijfers volgen.

Het resultaat ziet er zo uit: +387 33 123 456 of +387 61 987 654.

Wat zijn de belangrijkste netnummers?

Bij vaste lijnen zijn de drie grootsten makkelijk te onthouden: 33 voor Sarajevo, 35 voor Tuzla en 36 voor Mostar. Sarajevo is veruit het grootste telecomknooppunt; de nummerreeks 33 is zo bekend dat Bosniërs het soms als synoniem voor de hoofdstad gebruiken.
In Banja Luka, het administratieve centrum van de Servisch‑Bosnische entiteit Republika Srpska, draait het om netnummer 51. Andere noemenswaardige codes zijn 49 voor Brčko, 37 voor Bihać in de Una‑Sana‑vallei en 39 voor de grensregio rond Ljubuški en Čapljina.

Mobiele providers hanteren hun eigen prefixen. BH Telecom was lang marktleider en gebruikt vooral nummers die beginnen met 60 en 61. Mtel, de Bosnische tak van Telekom Srbija, zit vaak in de range 65 of 66. HT Eronet, onderdeel van het Kroatische Hrvatski Telekom, rouleert doorgaans de prefixen 63 en 64. Mobiel bellen groeide ook daar de laatste vijftien jaar veel sneller dan vaste telefonie. Daarom kom je deze voorvoegsels in dagelijkse gesprekken vaker tegen dan de geografische netnummers.

Verschil tussen +387 en 00387

Net als elders betekent het plusteken simpelweg dat je jouw toestel vertelt een internationale toegangscode te gebruiken. Oudere vaste toestellen laten geen + invoeren; daar toets je eerst 00, daarna 387. Wie met een smartphone belt, kan direct +387 kiezen en daarna het Bosnische (net)nummer. De één werkt niet beter dan de ander: +387 en 00387 leiden allebei naar dezelfde centrale in Bosnië en Herzegovina.

Bellen vanuit Nederland naar Bosnië en Herzegovina

Vanuit Nederland is de volgorde simpel: 00 of +, dan 387, dan het netnummer en dan het abonneenummer. Een voorbeeld: een hotel in Sarajevo heeft lokaal het vaste nummer 033 456 789. In internationaal formaat wordt dat +387 33 456 789.
Op een Nederlandse vaste lijn moet je dan 00 387 33 456 789 intoetsen. Let erop dat je de eerste nul van 033 weglaat.

Bellen vanuit Bosnië naar het buitenland

Sta je in Sarajevo en wil je naar Amsterdam bellen? Dan gebruik je meestal 00 als exitcode, daarna 31 voor Nederland. De nul in de Amsterdamse netcode laat je vervallen, dus het wordt 20 in plaats van 020.

Het patroon is dus 00 31 20 123 4567. Op mobiele toestellen kun je in Bosnië ook +31 20 123 4567 kiezen. De providers daar ondersteunen het plus­teken net als in de rest van Europa.

Noodnummers en hulpdiensten

Bosnië en Herzegovina heeft de Europese noodstandaard 112 langzaam ingevoerd. Maar het oude systeem met gescheiden nummers werkt nog steeds parallel. Voor politie bel je 122, voor brandweer 123 en voor ambulance 124.
Vooral in de buitengebieden kan het gebeuren dat de operator achter 112 je alsnog doorverbindt met één van die drie aparte nummers. Wees dus niet verrast als je een extra stap moet zetten. In de ski‑resorts rond Jahorina en Bjelašnica hangt bij de skiliften bovendien een lokaal bergreddings­nummer. Dat kan verschillen per regio.

Dekking en netwerk­snelheid

De heuvels en bergen zorgen voor dalen zonder bereik. Vooral in afgelegen dorpen langs de Drina of in de Dinarische Alpen. Toch is de algemene 4G‑dekking verrassend goed: BH Telecom claimt 97 procent van de bevolking toegang tot 4G. In steden is dat vaak 20 Mbps of sneller, op het platteland kan het wegzakken tot 3 Mbps. 5G zit in de pilotfase, voornamelijk in Sarajevo en Banja Luka.

Voor toeristen is een lokale prepaid‑sim voordelig. Je kunt op de luchthaven van Sarajevo of Banja Luka simkaarten kopen met tien tot twintig gigabyte data voor minder dan tien euro. Daar moet je wel een paspoort voor laten scannen; registratie is sinds 2018 verplicht.

Kosten en smart tips

Nederlanders merken dat hun bundels sinds 2017 niet meer voor roaming gelden zodra ze de EU verlaten. Bosnië en Herzegovina ligt buiten de Europese Economische Ruimte. Dus bel‑ en datatarieven kunnen snel oplopen. WhatsApp‑bellen via wifi is daarom veel voordeliger. Veel cafés in Sarajevo’s oude bazaar, de Baščaršija, hebben open wifi‑netwerken. In Mostar vind je rond de beroemde Stari Most‑brug eveneens hotspots. Maar verwacht piekdrukte in het hoogseizoen. De bandbreedte zakt dan in.

Voor wie onderweg is naar wintersport: resorts zoals Jahorina bieden eigen wifi‑netten in hotels. Maar dekking op de piste is afhankelijk van het seizoen. Wil je livestreamen vanaf 2000 meter hoogte? Dan is een lokale 4G‑simkaart de meest betrouwbare optie.

Tijdsverschil en belmoment

Bosnië en Herzegovina ligt in de Central European Time (CET)‑zone, dezelfde als Nederland. In de winter is er dus geen tijdsverschil; in de zomer staat de klok eveneens gelijk door het gedeelde gebruik van zomertijd. Dat maakt bellen eenvoudig: je hoeft niet eerst het tijdsverschil uit te rekenen. Wel hebben bedrijven in Bosnië vaak kortere kantoortijden in de namiddag. Bel zakelijke nummers bij voorkeur vóór 16.00 uur lokale tijd.

Cultuur en telefoonetiquette

Bosniërs nemen over het algemeen snel op. Maar formele aanspreek­vormen in het begin van het gesprek worden gewaardeerd. Zeker in Bosniakische, katholieke en Servisch‑orthodoxe delen van het land. Het is gebruikelijk om je voor‑ en achternaam te noemen, gevolgd door “dobar dan” (goedendag). Bij oudere inwoners klinkt soms nog Duits of zelfs Nederlands. Vooral in gebieden waar veel emigranten uit de jaren negentig zijn teruggekeerd.

Grensregio’s en roaming­vallen

Vakantiegangers die de Adriatische kustroute nemen, passeren de smalle corridor rond Neum. De enige Bosnische kuststrook, ingeklemd tussen Kroatische enclaves. Omdat mobiele signalen daar overlappen, kan je telefoon automatisch roamen op Kroatische netten met EU‑tarief. Let dus op welk netwerk je toestel kiest: BH Telecom (BiH) versus Hrvatski Telekom (HR). Dat maakt verschil tussen prijzige roaming en EU‑bundel­tarief als je uit Kroatië komt.

Simkaarten en registratie

Zoals gezegd is registratie wettelijk verplicht. De verkoper scant je paspoort en koppelt het nummer aan je naam. Dat maakt een spontane aankoop iets minder snel, maar het is wel gratis. Populaire bundels heten “Ultra Tourist” van BH Telecom of “Frend” van Mtel. Voor omgerekend vijftien euro krijg je dertig dagen onbeperkt nationaal bellen plus twintig gigabyte data. Bel je vaak naar Nederland? Check dan of je bundel internationale minuten bevat. Anders val je terug op het standaardtarief van rond de vijftig cent per minuut.

Lokale trucjes om bereik te krijgen

In bergachtig terrein helpt het om handmatig te schakelen tussen 4G en 3G. Soms pakt je telefoon een zwakke 4G‑toren terwijl er een sterke 3G‑mast dichterbij staat. Ook zien Bosniërs dat BH Telecom iets beter scoort in de Federatie‑entiteit. Terwijl Mtel in Republika Srpska krachtiger is. Reizigers met dual‑sim toestellen plaatsen daarom vaak een kaartje van beide providers.