Zo werkt de Retour van Omoda!

Heb je iets besteld bij de webwinkel Omoda? Ondanks het feit dat de klanttevredenheid van deze webwinkel als ronduit uitstekend kan worden bestempeld kan het natuurlijk altijd voorvallen dat je een bestelling wil retourneren. In dat geval is het niet alleen belangrijk om te weten hoe die retour precies moet verlopen, daarnaast zal je ook graag willen weten of daar bijvoorbeeld kosten aan verbonden zijn of niet. Ook benieuwd om alles te ontdekken over de retour Omoda? Neem dan zeker even de informatie door in dit artikel!

Wat zeggen de retourvoorwaarden van Omoda?

Laat ons in eerste instantie even een blik werpen op de retourvoorwaarden van Omoda. Daarin staat in eerste instantie te lezen dat er sprake is van een retourtermijn van zomaar even 365 dagen! Je hoort het goed! Je hebt zowat een volledig jaar de tijd om jouw bestelling terug te sturen. Dit gezegd hebbende dien je er wel rekening mee te houden dat hier twee belangrijke voorwaarden aan verbonden zijn, namelijk:

• Je moet het fashion-item terugsturen in de originele verpakking;
• Het item mag (buiten het passen) niet daadwerkelijk gedragen zijn;

Verder valt het op dat het retourneren bij Omoda zeer eenvoudig verloopt. Zo is het bijvoorbeeld niet noodzakelijk om jouw bestelling voor retour aan te melden. Het enige wat je moet doen is rekening houden met de hierboven genoemde voorwaarden. Bij ontvangst van je retour wordt de unieke barcode op elk item gescand door Omoda en gekoppeld aan jouw bestelling. Zo weet Omoda altijd precies wie er wat heeft geretourneerd.

‘No retour’ artikelen

In het aanbod van Omoda zijn ook ‘no retour’ artikelen terug te vinden. Voor deze artikelen geldt een uitzondering op het standaard herroepingsrecht van Omoda. De sticker die op deze artikelen is terug te vinden mag niet verbroken of verwijderd worden. Is dat wel het geval? Dan is het vanwege hygiënische overwegingen niet langer mogelijk om het artikel te retourneren. Een voorbeeld van dergelijke artikelen zijn de heren boxershorts.

Retourneringen hoef je niet aan te melden

Bij menig aantal verschillende webwinkels is het zo dat je een retourzending dient aan te melden voordat je één of meerdere artikelen terug kan sturen. Bij Omoda is dat niet nodig. Het is dan ook mogelijk om gebruik te maken van het verzendlabel dat je aantreft bij je bestelling om één of meerdere artikelen retour te sturen. Daarbij is het wel van belang om aandacht te besteden aan de maatschappij die jouw pakket heeft afgeleverd.

Omoda retourzendingen met DHL

Werd jouw bestelling van Omoda geleverd met DHL? Dan mag je deze naar een DHL-punt brengen en aangeven dat je deze retour wil sturen naar Omoda. Bij het DHL-punt zal vervolgens het retourlabel worden gescand waarna het pakket terug zal worden gestuurd. De retournering kan vervolgens door jou worden gevolgd door middel van de oorspronkelijke track & trace die je bij jouw order hebt ontvangen.

Omoda retourzendingen met PostNL

Werd jouw bestelling van Omoda geleverd door PostNL? In dat geval zal je het pakket ter retour af moeten geven in een PostNL-punt. Ook in dit geval zal je pakket worden gescand voor retour waarna je de zending terug zal kunnen volgen met de oorspronkelijke track & trace van je order.

Hoeveel bedragen de retourkosten bij Omoda?

Het is niet onbelangrijk om rekening te houden met de retourkosten waarmee je kan worden geconfronteerd indien je een bestelling bij Omoda retour gaat sturen. Wanneer we ons hierin verdiepen zien we dat er niet altijd sprake is van een kosteloze retour.

In veel gevallen is de retour wel gewoon gratis, alleen dien je dan wel rekening te houden met een minimale bestelwaarde van 50 euro. Is er sprake van een bestelwaarde die lager is gelegen dan 50 euro? Dan worden er door Omoda op moment van schrijven 3,95 euro aan retourkosten aangerekend. Is er sprake van eventuele kosten? Dan zal je vast kunnen stellen dat deze afgetrokken zullen worden van het retourbedrag dat aan jou zal worden terugbetaald.

Problemen met je retour? Contacteer de klantenservice van Omoda!

Omoda heeft duidelijk alles in het werk gesteld om ervoor te zorgen dat het retourneren voor haar klanten zo eenvoudig mogelijk kon worden gehouden. Daar is ze ook best in geslaagd. Dit gezegd hebbende spreekt het voor zich dat er zich altijd een probleem voor kan doen.

Misschien heb je bijvoorbeeld wel een artikel ontvangen van Omoda die bij levering beschadigd was? Indien er zich een probleem voordoet is het op verschillende manieren mogelijk om contact op te nemen met de klantenservice. Dit kan je doen als volgt:

• Telefonisch op het nummer 0111-410044
• Via WhatsApp op het nummer 0111-410044
• Via e-mail op het e-mailadres [email protected]

De klantenservice kan worden gecontacteerd op weekdagen van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 & 21:00. Op zaterdag is het mogelijk om de klantenservice te contacteren tussen 09:00 & 17:00.